Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025  ·  Vigente desde: 1 de enero de 2025

1. ¿Quiénes somos?

WebFactoryRD es una agencia digital especializada en diseño web profesional, chatbots con inteligencia artificial, automatizaciones empresariales y marketing digital, con sede en Santo Domingo, República Dominicana.

Contacto del responsable de datos: privacidad@webfactoryrd.com · WhatsApp: +1 (809) 812-0157

2. Información que recopilamos

Al interactuar con nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y nombre de empresa.
• Información del proyecto: descripción de necesidades, presupuesto aproximado y plazos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de sesión (vía cookies).
• Interacciones con el chat IA: conversaciones con nuestro asistente virtual para mejorar el servicio.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Contactarte para brindarte cotizaciones y responder consultas sobre nuestros servicios.
• Ejecutar y entregar los proyectos y servicios contratados.
• Enviarte comunicaciones comerciales relevantes, únicamente con tu consentimiento previo.
• Mejorar la experiencia de usuario, funcionalidad y rendimiento de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales vigentes en la República Dominicana.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies propias y de terceros para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento).
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender el comportamiento de los usuarios (datos anonimizados).
• Cookies de preferencias: para recordar tus ajustes y personalizar tu experiencia.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Solo compartimos datos con terceros de confianza cuando es necesario:

• Google (Analytics / Ads): para análisis de tráfico y publicidad, sujeto a la política de privacidad de Google.
• Meta (WhatsApp Business): cuando eliges contactarnos directamente por WhatsApp.
• Infraestructura tecnológica: GitLab, Vercel y Cloudflare, únicamente para la operación técnica del sitio.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo transmisión cifrada HTTPS/TLS, acceso restringido con autenticación y revisiones periódicas de seguridad. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos sin demora indebida.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recopilados.
• Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@webfactoryrd.com. Responderemos en un máximo de 30 días hábiles.

8. Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los datos de clientes activos se mantienen durante la vigencia del contrato más 3 años adicionales, salvo disposición legal en contrario.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años y empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página con una nueva fecha de vigencia. Para modificaciones significativas, notificaremos a nuestros clientes activos por correo electrónico.

11. Contacto

• Email: privacidad@webfactoryrd.com
• WhatsApp: +1 (809) 812-0157
• Dirección: Santo Domingo, República Dominicana